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    Términos y condiciones de contratación del Sitio Web

    • 1. IDENTIFICACIÓN
      • Titular: THE VALLEY DIGITAL BUSINESS SCHOOL (en adelante, "THE VALLEY")
      • Domicilio social: Plaza de Carlos Trías Bertrán, nº 7, 1ª planta, C.P 28020, Madrid
      • CIF: B-86.265.642
      • Registro público: Registro mercantil de Madrid
      • Teléfono:
      • E-mail: soporte.interactivo@thevalleydbs.com
    • 2. OBJETO Mediante el presente documento se establecen las condiciones de contratación (en adelante, las “Condiciones de Contratación”) que regularán la adquisición por parte de los usuarios de alguno de los productos ofrecidos a través de la página web www.clavesdigitales.com (en adelante, el “Sitio Web”).

      Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en las presentes Condiciones de Contratación se entenderá reservada a THE VALLEY, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente.

      Asimismo, THE VALLEY se reserva el derecho a llevar a cabo modificaciones y/o actualizaciones en las presentes Condiciones de Contratación, de las que se informará previamente al usuario para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales. En cualquier caso, se considerará que el usuario acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si realiza un nuevo pedido a través del Sitio Web.

      En caso de ser aceptadas por el usuario, las nuevas Condiciones de Contratación sustituirán plenamente a las condiciones vigentes hasta ese momento, comenzando a surtir efecto en los nuevos pedidos que el usuario solicite a partir de la fecha de aceptación de las nuevas Condiciones de Contratación.

      La marcación de la casilla correspondiente en el proceso de contratación, así como el hecho de seguir telemáticamente todos los pasos del mismo, supone la aceptación expresa de las presentes Condiciones de Contratación por parte del usuario, teniendo la misma validez que su firma presencial. De este modo, el usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través del Sitio Web, que ha leído previamente y comprende su contenido.

      En todo caso, para poder contratar con THE VALLEY, el usuario debe ser mayor de edad (mayor dieciocho (18) años) y tener la capacidad legal necesaria para suscribir contratos.

      Todo el proceso de contratación será realizado en el idioma castellano.
    • 3. FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB http://www.clavesdigitales.com/ es un Sitio Web a través de la cual se pone a disposición de los usuarios, exclusivamente en formato digital (e-book), todos los libros de la colección de Transformación Digital de THE VALLEY, que aquéllos podrán adquirir a través de la propia aplicación. Posteriormente, dichos productos les serán descargados en dicha aplicación, estando únicamente disponibles en la misma.

      Todas las comunicaciones con el usuario por parte de THE VALLEY se realizarán de forma electrónica.
    • 4. ALTA Y GESTIÓN DE USUARIOS El alta y la gestión como usuario son completamente gratuitos y se realizan a través de la inserción del correo electrónico y la clave que viene incluida en cada uno de los libros de la colección referida, en formato papel.

      Bajo ningún concepto THE VALLEY se responsabilizará de la veracidad de los datos de registro facilitados por los usuarios, por lo que cada uno de ellos es responsable de las posibles consecuencias, errores y fallos que posteriormente puedan derivarse de la falta de calidad de los datos.

      Tal y como se indica en el Aviso Legal, la cuenta de usuario es personal e intransferible.

      Están permitidas las compras de productos a través del Sitio Web tanto a personas físicas como a empresas y/o profesionales. No obstante, queda prohibido realizar pedidos con el fin de comercializar dichos productos a través de otros canales de venta. En estos casos, se deberá acudir a los canales de distribución habituales.

      En todo caso, es requisito imprescindible ser mayor de dieciocho (18) años para registrarse como usuario en la APP.

      Se entenderá que el usuario causa baja en el momento en el que dejase de utilizar la APP.
    • 5. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA Se entenderá que el usuario causa baja en el momento en el que dejase de utilizar la APP.

      De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.

      En todo caso, el soporte electrónico en que conste el contrato celebrado por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.

      A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de compra y, en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente, implican necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación.

      Del mismo modo, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo, que únicamente será de aplicación en caso de que el usuario decida proceder a la contratación a través del Sitio Web.

      Se entenderá que el usuario causa baja en el momento en el que dejase de utilizar la APP.

      Se entenderá que el usuario causa baja en el momento en el que dejase de utilizar la APP.
      • 5.1. INFORMACIÓN PREVIA Las presentes Condiciones de Contratación se encuentran a disposición de todos los usuarios del Sitio Web desde el siguiente link http://clavesdigitales.com/condiciones_web de forma libre y gratuita.

        El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, sin que exista ningún coste asociado adicional, aparte de los propios de que el usuario disponga de conexión a Internet.

        Todos los productos comercializados se encuentran perfectamente descritos en sus correspondientes fichas de producto puestas a disposición de los usuarios, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en las mismas.

        El contrato entre THE VALLEY y el usuario se entiende perfeccionado desde el mismo momento en que el usuario finalice el procedimiento de contratación presionando el botón de “Confirmar la compra”, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la marcación de la casilla correspondiente relativa a la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación, una manifestación directa de la voluntad del usuario de aceptar las mismas.

        THE VALLEY, como prestador de un servicio de la Sociedad de la Información, archivará el documento electrónico en que se formaliza el presente contrato. Dicho documento electrónico será accesible para el usuario mediante el vínculo que se le facilitará, desde donde podrá descargarlo e imprimirlo y donde se incluirán las presentes Condiciones de Contratación.

        THE VALLEY introducirá medios técnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir errores técnicos en la gestión de la información en cuanto resulte de su responsabilidad.

        El idioma en que se tramitará el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, el castellano.
      • 5.2. PROCEDIMIENTO DE LA COMPRA El procedimiento de contratación de los productos ofrecidos se lleva a cabo de forma electrónica a través del Sitio Web. Cualquier persona con acceso a Internet puede llevar a cabo la contratación, siendo de acceso público todos los productos ofrecidos a través del Sitio Web, sin que exista restricción alguna para su visualización.

        El procedimiento completo que deberán seguir todos los usuarios que deseen adquirir alguno de los productos ofrecidos a través del Sitio Web será el siguiente:
        1. Una vez el usuario haya accedido del Sitio Web, deberá seleccionar aquellos e-books que le interesen, siendo muy importante que revise sus descripciones, así como sus características, condiciones y precios finales indicados en la ficha descriptiva de cada producto, y especificar las unidades que desee de cada uno de ellos. De este modo, los productos que haya seleccionado se irán añadiendo a su “carrito” de compra en el Sitio Web, pudiendo el usuario continuar con su compra y quedando todos los productos seleccionados incluidos en el “carrito”.
          El usuario podrá acceder en todo momento a su “carrito” haciendo clic sobre el icono con forma de carrito de la compra que se encuentra en la página.
        2. Acto seguido, y una vez seleccionados todos los productos que desee adquirir, el usuario deberá iniciar el proceso de compra electrónica, para lo cual únicamente deberá hacer clic sobre el botón “Continuar con la compra”.
        3. Para poder personalizar la compra el usuario deberá haberse registrado previamente en la APP de THE VALLEY a través del correo electrónico y la clave proporcionada en los libros en formato papel.
        4. Respecto de la pestaña “Información de pago”, el usuario únicamente deberá introducir la forma de pago deseada de entre las ofrecidas por THE VALLEY en el Sitio Web, que son las siguientes: tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjeta de débito (Visa Electron. En ningún momento THE VALLEY tendrá acceso a sus datos bancarios, siendo éstos directamente gestionados por parte de las entidades bancarias correspondientes en nuestra pasarela de pagos.
        5. Antes de confirmar la compra, el usuario deberá leer las presentes Condiciones de Contratación, así como la Política de Privacidad del Sitio Web.
        6. Finalizada la compra, se mostrará una pantalla resumen de la compra realizada, sin perjuicio de que el usuario recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación de que la compra se ha realizado con éxito. En dicho correo se describirá la compra realizada así como las características de la misma, y este documento servirá de acreditación para cualquier tipo de reclamación. En caso de no recibir dicho correo electrónico, revise su bandeja de “correo no deseado” o “spam” y, si no se encontrase en ese apartado, rogamos nos lo comunique en el menor tiempo posible para que podamos solucionar el problema.
      • 5.3. CONDICIONES ECONÓMICAS El precio de los productos comercializados en el Sitio Web se encuentra indicado junto a la ficha descriptiva de cada uno de ellos, expresados en todo caso en la moneda de curso oficial en Europa, el Euro (€).
        • 5.3.1. Precios Todos los precios de los productos se encuentran incluidos junto al resto de la descripción de los productos, siendo de acceso público, sin necesidad de estar registrado como usuario para visualizarlos.
          Todos los precios mostrados son precios finales de producto, quedando expresamente incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). No obstante lo anterior, el precio final de un pedido incluirá todos aquellos incrementos o descuentos que sean de aplicación, gastos repercutidos al usuario y gastos adicionales por servicios accesorios, medios de pago, etc. En cualquier caso, todos estos importes serán mostrados al usuario de forma desglosada durante el proceso de contratación.
        • 5.3.2. Abono y facturación Una vez el usuario ha realizado un pedido y abonado el pago correspondiente a través de cualquiera de las formas de pago puestas a disposición de los usuarios por THE VALLEY, ésta remitirá al usuario un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa a los productos adquiridos, su precio unitario, los impuestos aplicables, así como el precio total de la compra y el lugar de entrega de la misma.

          En todo caso, el abono de cantidades económicas a través de Internet será realizado a través de la plataforma provista por parte de una entidad financiera externa, que en todo caso se encontrará alojada en un sitio web bajo protocolo seguro SSL. Para su identificación, confirme que la dirección web de la página desde donde va a realizar el pago comienza con https://.

          En cualquier caso, la compra sólo será efectiva cuando THE VALLEY reciba confirmación del pago por la entidad bancaria titular de la pasarela de pago seguro. Si la transacción resultase por algún motivo denegada por dicha entidad, o no se aportase la cantidad íntegra correspondiente al importe del pedido (incluidos recargos por gastos de gestión y comisiones de transferencia bancaria), éste se suspenderá, informando al usuario de que la transacción no ha sido finalizada.

          El usuario podrá acceder a través del panel de control de su cuenta a su historial de pedidos así como a la factura correspondiente a cada uno de ellos.

          Mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación, el usuario manifiesta su consentimiento expreso a recibir la factura electrónicamente. Si el usuario desea recibir la factura en papel, puede ponerse en contacto con THE VALLEY indicando la dirección postal a la que se deberá enviar dicha factura.

          Conforme a la legislación vigente, THE VALLEY no podrá modificar posteriormente la facturación de las ventas realizadas. Por ello, la factura se emitirá a nombre de la persona que realice el pedido, por lo que el usuario deberá asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto, no pudiéndose emitir facturas duplicadas para enviárselas a terceros, ni podrán éstas emitirse transcurrido el plazo de garantía.
      • 5.4. CONDICIONES DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS Una vez recibida la confirmación del pago correspondiente, THE VALLEY habilitará el acceso y la descarga de los e-books adquiridos a la APP “Claves Digitales” en donde el usuario podrá disponer de ellos.
    • 6. GARANTÍAS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
      • 6.1. DERECHO DE DESISTIMIENTO En relación a los libros en soporte digital, el cliente dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales, a partir de la fecha de contratación para desistir de la venta o la contratación realizada, salvo que se hubiera realizado la descarga del contenido digital de acuerdo con lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

        No obstante, THE VALLEY pone a disposición del cliente un servicio de soporte electrónico en el que dará debida atención a todas las consultas que pudiera tener el cliente en relación con los derechos de devolución y desistimiento: administracion@thevalley.com
      • 6.2. ATENCIÓN AL CLIENTE THE VALLEY, como responsable del Sitio Web y encargado de la comercialización y venta de los productos ofrecidos a través del mismo, pone a disposición de los usuarios un servicio de atención al cliente, en el que se dará debida atención a todas las consultas, quejas y sugerencias planteadas por el usuario en relación con la compra de productos a través del Sitio Web.

        Se podrá acceder al servicio de atención al cliente a través de las siguientes vías de contacto:
        • Email: soporte.interactivo@thevalleydbs.com
        Daremos respuesta a las reclamaciones o consultas recibidas en el plazo más breve posible, que en ningún caso superará un (1) mes desde que el usuario hubiese presentado la reclamación o consulta.

        *Las llamadas a este número son gratuitas.
    • 7. RESPONSABILIDADES Las partes se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud del presente contrato. Si una parte no cumple alguna de sus obligaciones u obstaculiza el cumplimiento por la otra parte de las suyas, se generará el derecho de esa otra parte a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados, tanto por daño emergente como por lucro cesante.:
      Las partes responderán de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella, y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante.
      THE VALLEY no será responsable en caso de indisponibilidad del producto o imposibilidad de entrega cuando ello sea por fuerza mayor, robo o pérdida, o error en el pedido o datos facilitados por el usuario. Sin embargo, en dichos casos, THE VALLEY se pondrá inmediatamente en contacto con el usuario a fin de encontrar la mejor solución al caso.

      THE VALLEY empleará todos los esfuerzos comercial y técnicamente a su alcance para mantener disponibles sus servicios a través del Sitio Web, lo que constituye una obligación que, no obstante, no será de aplicación para cualquier falta de disponibilidad o de rendimiento provocada por:
      1. Inactividad temporal del Sitio Web debido a actualización y/o mantenimiento técnico, de lo que se informará previamente mediante publicación en el propio Sitio Web en un plazo máximo de 48 horas, siempre que sean conocidas o comunicadas a THE VALLEY con un plazo de antelación superior al indicado
      2. Causas ajenas al control de {0}: fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular del Sitio Web, acciones u omisiones de terceros, etc.
        En todos los casos referidos, ajenos al control y la diligencia debida por el titular, no habrá lugar a indemnización de THE VALLEY al usuario por lucro cesante, daños o perjuicios.
        En caso de cierre o suspensión del Sitio Web por causas ajenas a la actuación de las partes, se informará puntualmente al usuario del traslado del servicio a un nuevo dominio, modificándose únicamente las estipulaciones del presente contrato en lo relativo al dominio en que el Sitio Web permanece activo
    • 8. CLÁUSULA DE SALVAGUARDA Todas las cláusulas o extremos del presente contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones de Contratación del Sitio Web.
    • 9. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Para toda cuestión litigiosa relacionada con este Sitio Web o cualquiera de los que de él dependa, y siempre que la legislación así lo permita, será de aplicación la legislación española vigente en el momento del litigio, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso del presente Sitio Web los Juzgados y Tribunales que por Ley correspondan.

      Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado “Identificación”, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.

    Última actualización: 20 de octubre de 2016

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